今年以來，井岡山市以群眾需求為導(dǎo)向、以數(shù)字賦能為引擎，創(chuàng)新推出“四個強(qiáng)化”政務(wù)服務(wù)改革行動，通過服務(wù)隊伍專業(yè)化、政企協(xié)同增值化、智慧服務(wù)場景化、幫代辦服務(wù)立體化四維發(fā)力，推動政務(wù)服務(wù)從“被動受理”向“主動陪伴”、從“單一審批”向“全鏈生態(tài)”跨越式轉(zhuǎn)型，政務(wù)服務(wù)效能顯著提升。
強(qiáng)化干部能力作風(fēng)建設(shè) 鍛造高素質(zhì)干部隊伍
將干部隊伍能力作風(fēng)建設(shè)作為基礎(chǔ)性工程，制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，提振干部干事創(chuàng)業(yè)的精氣神。用黨的創(chuàng)新理論和井岡山精神凝心鑄魂，認(rèn)真開展深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，嚴(yán)格落實(shí)“第一議題”制度，定期開展理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)、主題黨日活動和廉潔自律教育，確保黨員干部更加忠誠干凈擔(dān)當(dāng)。扎實(shí)開展政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識測試、政務(wù)服務(wù)辦事員職業(yè)技能大賽等，創(chuàng)新舉辦政務(wù)服務(wù)大講堂，促進(jìn)工作人員業(yè)務(wù)能力提升。
強(qiáng)化“高效辦成一件事”改革 打造高效便捷服務(wù)
聚焦企業(yè)和群眾高頻辦事需求，推動政務(wù)服務(wù)從“單事項”向“全鏈條”轉(zhuǎn)變。在特色產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，梳理編制“綠色食品產(chǎn)業(yè)鏈一件事”服務(wù)清單，設(shè)立“綠色食品產(chǎn)業(yè)鏈一件事”服務(wù)專區(qū)，整合企業(yè)開辦、工程報建、惠企政策兌現(xiàn)等事項，為食品企業(yè)提供全流程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦0.5天辦結(jié)、工程建設(shè)審批27天完成。在民生領(lǐng)域，推行實(shí)施“新生兒一件事”“員工錄用一件事”等，實(shí)現(xiàn)出生醫(yī)學(xué)證明、社保登記等“一窗聯(lián)辦”，企業(yè)用工備案、社保繳納“一次提交”。
強(qiáng)化數(shù)字賦能政務(wù)服務(wù) “數(shù)智化”重塑辦事體驗(yàn)
開展“三個免于提交”改革，推進(jìn)各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)與電子證照、電子印章系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)身份證、電子營業(yè)執(zhí)照等131種證照免于提交。依托“江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“贛服通”“贛企通”等平臺，梳理上線1199項高頻政務(wù)服務(wù)事項，并打造“高效辦成一件事專區(qū)”，40項“一件事”可云端申請?；谠械?ldquo;虛擬迎賓人”系統(tǒng)，引入DeepSeek大模型技術(shù)，依靠知識圖譜構(gòu)建、動態(tài)API對接、多模態(tài)交互等新技術(shù)，打造了“井岡山智能問答數(shù)字人”，為辦事企業(yè)群眾提供精準(zhǔn)問答服務(wù)。
強(qiáng)化幫辦代辦服務(wù) 政務(wù)服務(wù)充盈溫度
繼承井岡山革命時期紅軍“耕田隊”傳統(tǒng)，創(chuàng)新推出“映山紅·小贛事”幫代辦服務(wù)。織密幫代辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以1個市級政務(wù)服務(wù)中心為主體、16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站為支撐、N個村便民服務(wù)站為觸角，打造了“1+16+N”三級服務(wù)矩陣。梳理59項高頻服務(wù)事項，從陣地前移、先鋒聯(lián)動、服務(wù)下沉、觸角延伸四維度革新服務(wù)模式。今年以來，“映山紅·小贛事”代辦隊共為企業(yè)群眾提供幫辦代辦服務(wù)4200余次，讓企業(yè)和群眾真切感受到了政務(wù)服務(wù)的溫度。（井岡山市行政審批局 張繼平 彭志豪）
