5月14日下午，一場精心設(shè)計的“親情”騙局在農(nóng)業(yè)銀行湖南省長沙市雨花區(qū)奎塘支行被成功識破。銀行工作人員憑借專業(yè)素養(yǎng)和敏銳洞察力，及時堵截一張金額高達182.8萬元的偽造存單，避免客戶遭受巨額財產(chǎn)損失。
當天15時許，一位神色匆匆的老年客戶手持一張活期存單來到農(nóng)行湖南省長沙市雨花區(qū)奎塘支行，稱這是女兒為其代辦的存單，希望工作人員幫忙查詢。熱情接待的銀行工作人員引導(dǎo)客戶前往柜臺辦理業(yè)務(wù)。當柜面工作人員接過這張“百萬”存單時，立即察覺到異樣——存單顏色偏深、材質(zhì)觸感與正常存單明顯不同。憑借豐富的經(jīng)驗，工作人員迅速聯(lián)系網(wǎng)點內(nèi)勤行長，共同對存單展開細致核驗。
經(jīng)過專業(yè)鑒定，這張存單疑點重重：不僅紙張材質(zhì)、印刷質(zhì)量與標準存單存在明顯差異，色澤偏暗，甚至出現(xiàn)定期存單錯印“活期”字樣的低級錯誤；利率標注不符合銀行規(guī)范，電子印章樣式也與銀行標準印章不符。更關(guān)鍵的是，銀行系統(tǒng)內(nèi)根本查無此筆存單記錄，經(jīng)核實該客戶在銀行并無相關(guān)金融資產(chǎn)。綜合種種跡象，工作人員初步判定這是一張偽造存單，并立即按流程上報。與此同時，內(nèi)勤行長擔(dān)心客戶受騙，第一時間將情況通報警方。
等待期間，老人因擔(dān)憂家人卷入騙局而焦慮不安。工作人員全程陪伴，通過暖心安撫和貼心服務(wù)，為老人遞上熱茶，耐心解釋，逐步緩解了老人的緊張情緒。幾分鐘后，民警抵達現(xiàn)場，經(jīng)確認該存單確為偽造。由于涉案金額巨大，民警隨后帶老人前往派出所作進一步調(diào)查處理。
此次成功堵截巨額假存單事件，充分展現(xiàn)了農(nóng)行湖南省長沙市雨花區(qū)奎塘支行工作人員扎實的專業(yè)功底和高度的職業(yè)敏感性。從異常存單的快速識別、冷靜專業(yè)的處置流程，到應(yīng)急預(yù)案的及時啟動，再到與警方的高效協(xié)作，每個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出團隊過硬的風(fēng)險防控能力和強烈的責(zé)任心。警方對該行精準的風(fēng)險識別能力和快速響應(yīng)機制給予高度評價。
農(nóng)行湖南省長沙市雨花區(qū)奎塘支行提醒廣大市民，辦理金融業(yè)務(wù)時務(wù)必提高警惕，遇到可疑情況要及時與銀行工作人員溝通核實，謹防落入詐騙陷阱。未來，該行將持續(xù)履行“金融安全守護者”職責(zé)，加強金融防詐知識宣傳普及，不斷提升風(fēng)險防控能力，全力守護人民群眾的“錢袋子”安全。（張靜）
